스마트TV가 듣는다? 지금 꺼둘 설정 정리
LG전자는 7월 게이머스넥서스 영상 이후 불거진 논란에 대해 TV가 주변 대화를 수집·녹음·저장하지 않는다고 반박했지만, 시청정보와 음성 수집 기능 자체는 설정에서 켜고 끌 수 있다. 논란의 핵심은 불법 도청이 아니라 어떤 데이터가 어디까지 수집되도록 기본 설정돼 있고 그 동의를 이용자가 인지했느냐에 있다. 거실에 스마트TV가 있다면 시청정보(ACR)·음성정보·맞춤형 광고 동의 항목을 직접 확인해 필요 없는 것을 끄면 되고, 이 항목들은 제조사가 달라도 대체로 개인정보 설정에 모여 있다.
논란은 '도청'이 아니라 '동의'에서 시작됐다
이번 논란은 7월 유튜브 채널 게이머스넥서스가 LG TV와 모니터의 데이터 처리 방식을 지적하면서 커졌다. 쟁점은 TV가 몰래 대화를 엿듣는다는 '도청'보다, 어떤 데이터를 어디까지 수집하도록 기본 설정돼 있고 그 동의를 이용자가 제대로 인지했느냐에 가깝다.
문제로 지목된 건 webOS 약관의 문구였다. 제품이 방문자의 음성을 수집·처리할 수 있으니, 가족이나 손님에게 이를 알릴 책임이 이용자에게 있다는 취지의 내용이 담겨 논란이 됐다.
LG전자는 7월 22일 "LG TV는 주변 대화를 수집·녹음·저장하지 않는다"고 반박했다. 음성인식은 이용자가 직접 기능을 켜고 요청할 때만 작동하는 선택 기능이라는 설명이다. 즉 회사는 상시 도청을 부인했고, 남은 문제는 이용자가 기본 수집 범위를 알고 있느냐다.
스마트TV는 무엇을 수집하나
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거실 TV가 다루는 데이터는 크게 세 종류다.
- 시청 정보(ACR): LG에서는 'Live Plus'라는 이름으로, 화면에 나오는 콘텐츠를 인식해 광고와 추천에 쓴다. 기본적으로 켜져 있다.
- 음성 정보: 음성 검색이나 호출어 인식을 위해 음성 명령을 처리한다.
- 광고 식별자: 이용자별 광고 프로필을 만들어 맞춤형 광고를 띄우는 데 쓴다.
세 가지 모두 편의 기능이지만, 필요하지 않다면 꺼서 수집 범위를 줄일 수 있다.
LG TV에서 끄는 법
LG webOS TV는 설정 메뉴에서 항목별로 끌 수 있다. 모델과 소프트웨어 버전, 지역에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있으니 비슷한 항목을 찾으면 된다.
- 시청 정보(Live Plus): 설정 → 일반 → 시스템 → 추가 설정 → Live Plus 끄기
- 동의 항목 일괄 점검: 설정 → 지원 → 개인정보 및 약관 → 사용자 동의에서 시청 정보, 음성 정보, 인터넷 기반 광고 동의를 해제
- 광고 추적 제한: 설정 → 지원 → 개인정보 및 약관 → 광고에서 광고 추적 제한을 켜고 광고 ID 재설정
- 저장된 정보 삭제: 같은 메뉴의 '내 개인정보 삭제'에서 시청 정보와 음성 정보를 지울 수 있다
다른 제조사 TV라면 이 항목을 찾아라
ACR과 맞춤형 광고, 음성 수집은 LG만의 기능이 아니다. 대부분의 스마트TV 제조사가 비슷한 구조를 쓴다. 그래서 브랜드가 달라도 확인하는 기준은 같다.
설정에서 '개인정보', '약관', '동의' 같은 이름이 붙은 메뉴를 먼저 연다. 그 안에서 시청 정보 수집, 음성 정보, 맞춤형(관심 기반) 광고에 해당하는 항목을 찾아 필요 없는 것을 끄면 된다. 항목 이름이 낯설면 '수집', '광고', '음성'이라는 단어가 들어간 토글을 기준으로 삼는 게 빠르다.
끄기 전에 알아둘 것
맞춤형 광고를 꺼도 TV에 뜨는 광고 자체가 사라지지는 않는다. 나에 대한 데이터로 광고를 조준하는 범위가 줄어드는 것이지 광고 자체를 없애는 설정은 아니다. 음성 수집을 끄면 음성 검색이나 호출어 기능 일부가 제한될 수 있다.
거실 TV는 온 가족이 함께 쓰는 기기다. 편의 기능을 얼마나 남길지는 각자 다르겠지만, 최소한 지금 무엇이 켜져 있는지는 한 번 열어 확인해 둘 만하다.